Конфликт определение, виды, способы разрешения

Очень многих людей периодически посещает вопрос: конфликт, это что такое? Данное явление из окружающего мира преследует нас регулярно. Конфликт интересов случается не только между незнакомыми и случайными людьми, но даже между родственниками, родными братьями и сестрами, родителями и детьми. Более того, это происходит так часто, что представляет собой проблему для большинства людей.

Стороны конфликта редко задумываются, почему вообще разгорелся спор, и можно ли было вести себя по-другому, чтобы его избежать? Точка зрения каждого человека кажется ему такой важной и нерушимой, что он готов отстаивать ее до последнего, порой даже до нанесения увечий другому.

Основные причины возникновения противоречий не являются секретом и будут подробно рассмотрены ниже. Разберемся, что такое конфликт и рассмотрим способы разрешения неприятных ситуаций.

Понятие конфликта и его функции

Под конфликтом понимается столкновение личностей, их противодействие, несогласие или открытая борьба, что вызывается несовместимостью точек зрения сторон, противоположностями в их мировоззрении, ценностях.

Конфликтные ситуации бывают очень разнообразными и порой сложно понять, что стало причиной столь болезненной ситуации. Различные авторы и психологи трактуют рассматриваемый феномен по-разному: как положительное явление, так и отрицательное. В каждом подходе есть своя доля правды.

Предмет конфликта – это реальная или мнимая проблема, которая вызвала негативную ситуацию, объект конфликта – некоторая ценность, ресурс психологического характера, за который сражаются стороны.

Функции конфликтов могут быть положительными и отрицательными. Из положительных функций стоит отметить:

• разрядка обстановки между сторонами, урегулирование ситуации, пусть даже временное,
• возможность познать сущность и получить более адекватную информацию об оппоненте, которую тот с жару и под действием эмоций выдает без раздумий,
• еще одна позитивная функция негатив между личностью и группой часто перерастает в их большую сплоченность и понимание,
• межличностный спор может стать двигателем развития и самосовершенствования,
• участники спора могут получить опыт и научиться лучше противостоять сложностям в будущем.

Негативные функции выглядят так:

• деструктивный конфликт требует больших эмоциональных, психических, а иногда и материальных затрат,
• субъекты ситуации могут потерять работу, положение, уважение в глазах окружающих, порой ролевые сценарии поведения также страдают (начальник теряет авторитет, специалист – уважение и заказы и т. п.),
• еще одна негативная функция – разрушение связей между коллективом, ухудшение его производительности, появление прохлады в деловых отношениях, что влечет другие неурядицы.

Любой конфликт – двуединый процесс, так как имеет разные стороны медали. Это всегда стоит помнить и извлекать правильные уроки из полученного опыта.

Причины возникновения конфликтов

Различные исследователи по-разному смотрят на причины противоречий между людьми. Все зависит от того, локальный это спор или же нет, конструктивный либо разрушающий и т. д.

К примеру, известный лингвист Рождественский Ю. считает, что причинами в любом случае выступают три основных фактора:

1. Противоречие в выражаемых мнениях. Виды противоречий могут быть разными и касаться чего угодно: политики, специальности, конкретных действий.
2. Разногласия при обсуждении того или иного вопроса. Очень весомое основание для многих начать ссору, так как своя точка зрения кажется наиболее разумной и единственно верной.
3. Борьба в конкретных действиях, желание доказать свое превосходство. Очень важный фактор, так как от природы каждый человек пытается доминировать над другими. Проблема возникает из-за того, что кто-то не способен победить в себе эти чисто животные стремления.

Есть и другие мнения по поводу причин рассматриваемого явления, но они перекликаются со сказанным.

Классификация конфликтов

Существуют десятки подходов к классификации конфликтов. Фактором взрыва ситуации между людьми может стать что угодно, поэтому провести классификацию предельно сложно.

Есть смысл обратить внимание на такое ее деление:

1. По масштабности, в зависимости от количества участников, групп, сторон и их массовости. Яркий образ сторон масштабного конфликта: арабы и евреи, феминистки и поклонники традиционных ценностей, поклонники разных музыкальных течений.
2. По уровню последствий.
3. По формам борьбы, конфликтология рассматривает здесь многие варианты.
4. По отношению участников спора к нему самому. Пример из жизни: не все солдаты на войне готовы умирать ради вождя и Родины, они могли попасть туда против своей воли.

Противоречия могут возникать как на уровне личностей, так и на уровне социальных групп, народов, целых цивилизаций (мусульманская против европейской).

Понятие межличностного конфликта

Наиболее актуальным для каждого человека является конфликт межличностного типа. Строгого определения здесь нет, так как конфликтность – сложный вопрос, который быстро меняется и переходит разные грани.

Определение межличностного противоречия обычно подразумевает столкновение между собой отдельных, конкретных личностей здесь и сейчас. В основе такой ситуации заложены противоречия двух или больше людей, касающиеся самого обширного спектра вопросов: от организации быта и работы и до проблем далекого космоса.

Межличностный вызов накладывает на человека необходимость проявлять свой характер, навыки, умения, способность выйти победителем или повернуть обстановку в выгодное русло.

Это явление плотно пересекается с каждым конкретным человеком и его свойствами: как физическими (сила, даже рост и вес), так и психологическими (стойкость духа, наглость, спокойствие, способность побеждать стресс и не нервничать и т. д.). Описание не самое полное, но дает представление о предмете разговора.

Отличительные особенности межличностного конфликта

Как уже частично сказано выше, главные отличия конфликта между личностями состоят в следующем:

1. Используются разные формы противоборства и все они реализуются здесь и сейчас, без предварительной подготовки и какого-то сценария.
2. Здесь проявляются все типы причин ситуации: субъективные и объективные, реальные и надуманные. Даже адекватность человека (или используйте любой синоним этому) здесь не играет большой роли: могут решать громкость крика, стойкость и убедительность, прочие подобные явления.
3. Часто в такого рода спор вовлекаются и связанные с противоборствующими сторонами люди.

Структура рассматриваемой ситуации может быть достаточно глубокой и корениться как в прошлом, былых обидах, так и в ситуативном неудовольствии.

Заключение

Отметим, что конфликт – это явление, которое сопровождает любого человека на протяжении всей жизни. Все начинается с самого первого шага, когда приходится спорить с родителями, и заканчивается последним вздохом при разногласиях с доктором по поводу методов лечения.

Пути разрешения конфликтов разные, но в большинстве случаев они основаны на наличии у человека знаний, опыта управленца и прочного морального стержня.

Неважно, какой двигатель конфликта, самое главное – вовремя избежать больших неприятностей и извлечь из такой ситуации для себя только положительные выводы и опыт.